Condizioni generali d'uso del servizio commessa.ai

Contratto di abbonamento per imprese — versione 2 del 13 ottobre 2026

1. Chi siamo e a chi si rivolge il servizio

Il servizio è fornito da Commessa.ai S.r.l., sede legale in Via Aldo Moro 10, 25124 Brescia (BS), P.IVA e codice fiscale 04804290981, PEC commessa.ai@pec.it («commessa.ai»).

commessa.ai è una piattaforma online per la gestione delle commesse, dei cantieri e dei documenti delle imprese di costruzioni. Il servizio è riservato a imprese e professionisti che agiscono per la propria attività: chi lo sottoscrive («il Cliente») dichiara di non essere un consumatore. Non si applicano quindi le norme del Codice del consumo.

Queste condizioni, insieme alla privacy policy e all'accordo sul trattamento dei dati (sezione 13), formano il contratto tra commessa.ai e il Cliente. Il Cliente le accetta online durante la registrazione; il contratto d'uso generato con i suoi dati sarà sottoscritto con firma elettronica quando la funzione sarà disponibile, ed è sempre consultabile nella sezione «Abbonamento» del Profilo azienda.

2. Cosa comprende l'abbonamento

Il canone è fisso: non cambia con il numero di commesse, documenti o cantieri gestiti entro i limiti sopra indicati. Se l'impresa ha bisogno di più utenti, più spazio o più token, commessa.ai propone per iscritto un'estensione; nulla viene addebitato senza l'accordo del Cliente.

3. Registrazione, prova gratuita e attivazione

• Il Cliente si registra con dati veri, completi e aggiornati e ne resta responsabile; commessa.ai può verificarli e rifiutare o sospendere una registrazione non veritiera.
• La registrazione richiede il salvataggio di un metodo di pagamento (carta o addebito SEPA) su Stripe: alla registrazione non viene addebitato nulla.
• Dall'attivazione dell'account decorrono 30 giorni di prova gratuita. La prova si usa una sola volta per impresa.
• commessa.ai può attivare l'account automaticamente o dopo una propria verifica, e può revocare l'attivazione se i dati risultano non veritieri.

4. Utenti e credenziali

Il Cliente nomina uno o più amministratori, che creano gli utenti e ne assegnano i ruoli. Ogni utente è personale: le credenziali non si condividono. Il Cliente è responsabile di ciò che avviene con le credenziali dei propri utenti e deve avvisare subito commessa.ai di accessi non autorizzati.

5. Intelligenza artificiale: cosa fa e cosa non fa

• Le funzioni AI propongono: leggono documenti, estraggono dati, suggeriscono abbinamenti e testi. Decide sempre l'utente, che deve verificare le proposte prima di usarle. Sotto una soglia di affidabilità la piattaforma non applica le proposte da sola.
• L'AI può sbagliare, anche quando la proposta appare certa. commessa.ai non garantisce l'esattezza o la completezza dei risultati dell'AI e non risponde delle decisioni prese senza verifica.
• L'AI non genera computi metrici, analisi dei prezzi o programmazione dei lavori: questi restano know-how dell'impresa.
• 20 milioni di token all'anno. Le funzioni AI sono incluse nel canone fino a 20 milioni di token per anno di abbonamento, senza distinzione fra i modelli AI usati. Il token è l'unità con cui si misura il lavoro dell'AI: comprende il testo letto e quello prodotto (un milione di token corrisponde all'incirca a 750.000 parole). Se il consumo supera questa soglia, commessa.ai contatta il Cliente e propone per iscritto un'estensione; nel frattempo può limitare temporaneamente le elaborazioni più onerose. Nulla viene addebitato senza accordo scritto.

6. Template, modelli e documenti generati

La piattaforma mette a disposizione template e modelli (per esempio POS, nomine, comunicazioni, contratti, verbali) e genera documenti con i dati inseriti dal Cliente. Sono strumenti di lavoro da verificare e completare: non costituiscono consulenza legale, tecnica, fiscale o in materia di sicurezza (D.Lgs. 81/2008), appalti pubblici (D.Lgs. 36/2023) o ambiente. Il Cliente resta l'unico responsabile del contenuto dei documenti che firma, consegna o deposita e della loro conformità alle norme applicabili. commessa.ai aggiorna i modelli con cura ma non garantisce che siano sempre aggiornati a ogni modifica normativa.

7. Corrispettivi e pagamenti

• Il Cliente sceglie il piano durante la registrazione. Piano mensile: 300 € al mese più IVA, addebitato in anticipo ogni mese. Piano annuale: 3.360 € all'anno più IVA (280 € al mese), addebitato in anticipo una volta l'anno. Gli addebiti avvengono sul metodo di pagamento salvato, a partire dalla fine della prova.
• Tariffa associati ANCE: sul piano mensile sconto del 20% per i primi 12 mesi (240 € al mese più IVA); sul piano annuale 2.880 € più IVA per il primo anno. Lo sconto è applicato sulla dichiarazione del Cliente: commessa.ai verifica l'iscrizione durante la prova e, se non risulta, toglie lo sconto dalla fattura successiva; lo sconto si rinnova di anno in anno solo dopo una nuova verifica e secondo la convenzione in vigore.
• Servizio di interscambio (sezione 9, facoltativo): 250 € più IVA ogni 36 mesi per l'acquisto del voucher del certificato di firma elettronica automatica necessario al servizio, valido 3 anni e comprensivo di un lotto di 5.000 firme. Il corrispettivo è addebitato all'attivazione, senza prova gratuita, e poi a ogni rinnovo. Si tratta di un acquisto prepagato: non è rimborsabile, nemmeno in parte, anche se le firme non vengono usate o il servizio cessa prima della scadenza.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe; la fattura elettronica è inviata al codice destinatario SDI o alla PEC indicati dal Cliente, che li mantiene aggiornati.
• Eventuali variazioni dei corrispettivi sono comunicate con almeno 60 giorni di preavviso; il Cliente che non le accetta può disdire prima che abbiano effetto.

8. Durata, rinnovo e disdetta

• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo: di mese in mese con il piano mensile, di anno in anno con il piano annuale.
• Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal Profilo azienda → Abbonamento, senza penali: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato (il mese o l'anno in corso, o la prova) e poi non si rinnova. Non sono previsti rimborsi per il periodo in corso, nemmeno per la parte non goduta del piano annuale.
• Fino alla data di fine il Cliente può annullare la disdetta. Dopo la fine può riattivare l'abbonamento entro 90 giorni, senza nuova prova e con addebito immediato del canone.
• Alla fine dell'abbonamento l'accesso è sospeso e i dati sono conservati per 90 giorni per la riattivazione o l'esportazione; trascorso il termine sono eliminati definitivamente (sezione 12).

9. Servizio di interscambio: ricezione automatica delle fatture dallo SDI

Il servizio di interscambio scarica in automatico nella piattaforma le fatture elettroniche ricevute dal Cliente tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate. Non è compreso nell'abbonamento: il Cliente lo attiva, se vuole, dal Profilo azienda → Abbonamento, in qualsiasi momento durante l'abbonamento.

Le richieste di scarico all'Agenzia delle Entrate vanno firmate. Per questo il servizio richiede un certificato di firma elettronica automatica, rilasciato al Cliente da un ente certificatore qualificato esterno. Attivando il servizio il Cliente incarica commessa.ai di usare il certificato solo per firmare, per suo conto, le richieste di scarico delle proprie fatture, e di custodire a questo scopo le credenziali di firma (passaggio 4).

L'attivazione avviene dalla pagina Abbonamento in quattro passaggi, nell'ordine; lo scarico inizia solo quando sono completati tutti e quattro:

• Registrazione del canale presso l'Agenzia delle Entrate. Con le proprie credenziali, sul portale «Fatture e Corrispettivi», il Cliente registra il canale di commessa.ai per la ricezione massiva delle fatture e lo dichiara nella pagina Abbonamento. È gratuito e non impegna il Cliente all'acquisto. commessa.ai non può farlo al suo posto: mette a disposizione una guida passo passo e registra nella piattaforma la data e l'autore della dichiarazione.
• Acquisto del voucher. Il Cliente acquista il voucher per il certificato di firma confermando nella pagina Abbonamento, che indica importo, durata e che l'acquisto non è rimborsabile; il corrispettivo della sezione 7 è addebitato alla conferma. Fino a quel momento il Cliente non ha alcun obbligo e può rinunciare al servizio. A pagamento riuscito commessa.ai assegna al Cliente il link personale del voucher, che mette a disposizione nella pagina Abbonamento e invia per email: il link vale una sola volta e per il tempo indicato dall'ente certificatore.
• Riconoscimento per la firma. Con il link del voucher il legale rappresentante del Cliente si fa riconoscere sul portale dell'ente certificatore, con CIE ID oppure SPID e video riconoscimento, e accetta le condizioni dell'ente, che rilascia il certificato e comunica al Cliente il nome del dispositivo di firma e il relativo PIN. I tempi e l'esito del riconoscimento dipendono dall'ente certificatore.
• Credenziali di firma. Il Cliente inserisce nella pagina Abbonamento il nome del dispositivo di firma e il PIN ricevuti dall'ente certificatore. commessa.ai li custodisce cifrati, non li mostra ad alcun utente della piattaforma e li usa solo per firmare automaticamente, per conto del Cliente e tramite il servizio di firma dell'ente certificatore, le richieste di scarico delle sue fatture. Il Cliente garantisce che le credenziali sono corrette e le aggiorna quando cambiano; avvisa senza ritardo commessa.ai se le ritiene compromesse o se il certificato è sospeso o revocato (per esempio per il cambio del legale rappresentante). Il Cliente può chiederne in ogni momento la cancellazione, che interrompe lo scarico; le credenziali sono comunque cancellate con i dati del Cliente (sezione 12).

• Durata e rinnovo. Il servizio dura 36 mesi dall'addebito e il certificato vale per il periodo indicato dall'ente certificatore, di norma 36 mesi dal rilascio. Il servizio si rinnova automaticamente per altri 36 mesi con un nuovo voucher e un nuovo addebito, salvo che il Cliente tolga il rinnovo automatico dalla pagina Abbonamento, cosa che può fare in qualsiasi momento prima della scadenza; a ogni rinnovo il Cliente ripete il riconoscimento e inserisce le credenziali del nuovo certificato. commessa.ai avvisa il Cliente via email almeno 30 giorni prima di ogni rinnovo e prima della scadenza del certificato.
• Lotto di firme. Se le 5.000 firme si esauriscono prima della scadenza, commessa.ai propone per iscritto un nuovo lotto; nulla viene addebitato senza l'accordo del Cliente.
• Cessazione. Il servizio cessa con l'abbonamento alla piattaforma (sezione 8) o quando il certificato scade senza rinnovo. Se l'abbonamento è riattivato mentre il certificato è ancora valido, il servizio riprende senza nuovo addebito. In nessun caso è dovuto un rimborso (sezione 7).
• Limiti. commessa.ai scarica le fatture che l'Agenzia delle Entrate rende disponibili e non risponde di interruzioni, ritardi o rifiuti dell'Agenzia o dell'ente certificatore, né delle conseguenze di un canale non registrato, di credenziali di firma errate o non aggiornate o di un certificato scaduto, sospeso o revocato. Le fatture scaricate sono dati del Cliente (sezioni 11 e 13) e il servizio non è conservazione a norma (sezione 12): il Cliente resta responsabile dei propri obblighi fiscali e di conservazione.

10. Mancato pagamento

Se un addebito non va a buon fine Stripe lo ritenta automaticamente e commessa.ai avvisa il Cliente. Se il pagamento non viene regolarizzato:

• dopo 30 giorni l'accesso alla piattaforma è sospeso fino al pagamento, che lo riattiva subito;
• dopo 90 giorni l'account e tutti i dati del Cliente possono essere eliminati definitivamente, previo avviso via email al 15°, 25°, 60° e 80° giorno.
• Le somme dovute restano esigibili.

11. I dati del Cliente e la riservatezza

• I dati e i documenti che il Cliente carica restano del Cliente. commessa.ai li usa solo per erogare il servizio e non li cede a terzi.
• commessa.ai mantiene riservati i dati del Cliente e vincola alla riservatezza il proprio personale e i propri fornitori. Il sapere operativo dell'impresa (consuntivi, abbinamenti, indici di produttività, prezzi) non viene mai condiviso.
• commessa.ai può elaborare statistiche aggregate e anonime, mai riconducibili a una singola impresa, per migliorare il servizio e per analisi di mercato. La partecipazione a confronti o ricerche condivise con altre imprese (per esempio benchmark di settore) avviene solo con adesione volontaria del Cliente.
• commessa.ai non risponde di ciò che il Cliente o i suoi utenti scelgono di condividere con terzi dalla piattaforma (link, accessi per fornitori, varchi QR, email e documenti inviati).

12. Conservazione dei dati ed esportazione

• commessa.ai non è un servizio di conservazione a norma: non esegue la conservazione sostitutiva o digitale dei documenti con valore legale o fiscale (per esempio fatture, libri, registri), che resta a carico del Cliente con i servizi a ciò dedicati.
• commessa.ai effettua copie di sicurezza dei propri sistemi con la diligenza professionale, ma non garantisce la conservazione illimitata né il ripristino di singoli file o versioni. Il Cliente è responsabile di mantenere le proprie copie dei documenti importanti.
• Il Cliente può scaricare in blocco i propri documenti in qualsiasi momento. Alla cessazione, entro i 90 giorni successivi, può esportare i propri dati. L'esportazione comprende tutti i dati inseriti dal Cliente, in formato JSON (aperto e leggibile da qualunque software), oltre a tutti i documenti caricati con la loro struttura di cartelle; non comprende gli strumenti interni della piattaforma (basi di conoscenza, statistiche di utilizzo e di consumo). È disponibile in autonomia dall'area Abbonamento, anche durante la sospensione.
• Trascorsi 90 giorni dalla cessazione i dati sono eliminati definitivamente e non sono più recuperabili, salvo quelli che commessa.ai deve conservare per legge (per esempio i dati di fatturazione).

13. Trattamento dei dati personali per conto del Cliente

Per i dati personali contenuti nei dati del Cliente (per esempio lavoratori, fornitori, clienti) il Cliente è titolare e commessa.ai è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. commessa.ai:

• tratta i dati solo per erogare il servizio e secondo le istruzioni documentate del Cliente, che coincidono con l'uso della piattaforma;
• garantisce che le persone autorizzate siano vincolate alla riservatezza e adotta misure di sicurezza adeguate (isolamento dei dati per impresa, cifratura delle connessioni, accessi per ruolo);
• si avvale dei sub-responsabili indicati nella privacy policy (hosting, pagamenti, intelligenza artificiale, posta elettronica) e informa il Cliente dei cambiamenti, che può opporsi;
• assiste il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e lo informa senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 72 ore, di una violazione dei dati personali di cui venga a conoscenza;
• alla cessazione cancella i dati secondo la sezione 12, salvo gli obblighi di legge.
• Il Cliente garantisce di avere una base giuridica per caricare i dati personali e di aver informato gli interessati.

14. Disponibilità del servizio

commessa.ai si impegna a mantenere la piattaforma disponibile con continuità, ma non garantisce un servizio privo di interruzioni o errori. Possono esserci interruzioni per manutenzione, preferibilmente fuori dall'orario lavorativo e, quando programmate, comunicate in anticipo; e interruzioni dovute a fornitori terzi (hosting, reti, servizi AI) o a cause di forza maggiore. Le funzioni possono evolvere: commessa.ai può modificarle o sostituirle mantenendo le caratteristiche essenziali del servizio.

15. Limitazione di responsabilità

• commessa.ai risponde dei danni diretti causati da inadempimenti propri; non risponde dei danni indiretti o consequenziali, come mancato guadagno, perdita di opportunità, sanzioni o penali applicate al Cliente da terzi.
• In ogni caso la responsabilità complessiva di commessa.ai non supera l'importo dei canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.
• Queste limitazioni non valgono in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

16. Uso corretto della piattaforma

Il Cliente si impegna a non usare la piattaforma per scopi illeciti, a non caricare contenuti che violino diritti di terzi, a non tentare di accedere ai dati di altre imprese, a non copiare, decompilare o rivendere il servizio e a non comprometterne il funzionamento. In caso di violazione grave commessa.ai può sospendere l'accesso, informando il Cliente.

17. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il software, i modelli e i marchi sono di commessa.ai o dei suoi licenzianti. L'abbonamento dà al Cliente un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la sua durata. I documenti generati con i dati del Cliente possono essere usati liberamente dal Cliente per la propria attività.

18. Modifiche alle condizioni

commessa.ai può modificare queste condizioni comunicandolo con almeno 30 giorni di preavviso (60 per le variazioni di prezzo). Le modifiche si applicano dal rinnovo successivo alla data indicata; il Cliente che non le accetta può disdire prima che abbiano effetto. Le modifiche imposte dalla legge si applicano dalla data prevista dalla norma.

19. Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti avvengono per email all'indirizzo indicato dal Cliente nella registrazione e, per commessa.ai, a info@commessa.ai o alla PEC commessa.ai@pec.it. Il Cliente mantiene aggiornati i propri recapiti.

20. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.

Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 2 (limiti di utenti e spazio, estensioni); 5 (intelligenza artificiale: esclusione di garanzia sui risultati, limite di 20 milioni di token all'anno e limitazione delle elaborazioni); 6 (template e documenti: assenza di consulenza e responsabilità del Cliente); 7 (sconto ANCE e sua revoca; variazioni dei corrispettivi; corrispettivo prepagato e non rimborsabile del servizio di interscambio); 8 (rinnovo automatico, disdetta a fine periodo, assenza di rimborsi anche per il piano annuale); 9 (servizio di interscambio: rinnovo automatico ogni 36 mesi, adempimenti a carico del Cliente, custodia e uso delle credenziali di firma, cessazione senza rimborso, esclusione di responsabilità per l'Agenzia delle Entrate e l'ente certificatore); 10 (sospensione ed eliminazione dei dati per mancato pagamento); 11 (statistiche aggregate e anonime; esclusione di responsabilità per i contenuti condivisi dal Cliente); 12 (assenza di conservazione a norma, limiti delle copie di sicurezza, eliminazione definitiva dopo 90 giorni); 14 (disponibilità del servizio e modifica delle funzioni); 15 (limitazione di responsabilità); 16 (sospensione per uso non corretto); 18 (modifiche unilaterali delle condizioni); 20 (legge applicabile e foro competente esclusivo).

Nella registrazione online l'approvazione avviene con una seconda casella dedicata; il contratto d'uso del Cliente sarà poi sottoscritto con firma elettronica.

Condizioni generali d'uso v2 · impronta 404daaa37ecd